Леонард МакГрат - астрофизик и семейный человек, в который входит отель, в котором живет его семья. В 1983 году он влюбился в 16-летнюю девочку по имени Рэйчел Фостер, которая кажется естественной, потому что, что бы она ни делала, все идет хорошо. Но незадолго до Рождества она исчезает без следа, ходят слухи, что она покончила с собой, другие утверждают, что видели ее, а третьи не верят в самоубийство.
Семья Макграт распадается, Николь, наш главный герой должен бежать со своей матерью, отец, с другой стороны, останавливается в отеле, чтобы выяснить, действительно ли Рейчел была беременна и может ли она быть еще жива. Проходят годы, Николь выросла, ее мать умерла, и она унаследовала отель и совершает последнюю поездку туда, чтобы выполнить последнее желание ее матери продать все ценные вещи, а вырученные средства идут семье Рэйчел уйти.
Тем временем наступает зима 1993 года, всего за несколько дней до Рождества, Николь едет обратно в отель, а по дороге начинается сильный шторм, который грозит похоронить Тимберлайн в снегу. Преследуемый прошлым, она возвращается в свою комнату, ее отец ничего не изменил, это отчасти уютно, но все еще страшно. На столе звонит забавное устройство, новое мобильное устройство, объясняет дружелюбный человек с другой стороны, его зовут Ирвинг Кроуфорд, он работает в FEMA и должен стоять за Николь. Однако она решает покинуть отель. Ирвинг советует ей против этого, но Николь упряма и не позволяет мужчине сказать ей что-либо, но, вернувшись к своей машине, она понимает, что ключи отсутствуют, и дверь гаража открыть нельзя.
Проходят дни, шторм все еще бушует, тем временем Ирвинг и Николь установили хорошую дружбу и хорошо ладят, кое-где они даже шутят. Благодаря этим разговорам игрок узнает о прошлом Николь, ее семье, о том, как она сама все воспринимала, и о том, как пресса сообщала о деле Рэйчел. Здесь у игрока также есть возможность выбирать диалоги по своему вкусу, обычно есть два варианта. К сожалению, не имеет значения, какую историю мы выберем, потому что конец разговора всегда совпадает с исследованием, которое идет в пустоту.
